Devoluciones y cambios
¿Quieres devolver o cambiar un artículo? Las devoluciones son posibles en un plazo de 14 días. El envío de devolución a Silk Scarves Of Munich es gratuito dentro de Alemania.
Tenga en cuenta que estaremos encantados de ofrecer este servicio si los regalos no son como esperaba o si el producto llega completamente diferente de lo que esperaba.
También prestamos atención a la sostenibilidad y le pedimos que no encargue simplemente productos para verlos si ya sabe de antemano que definitivamente los devolverá.
Puede solicitar un comprobante de devolución y una etiqueta de devolución enviando un correo electrónico a info@silkscarves.shop o utilizando el formulario que aparece a continuación. Al registrar su devolución, indique su número de pedido y los artículos que desea devolver.
¿Qué debes tener en cuenta a la hora de realizar una devolución?
Le enviaremos una etiqueta de devolución de DHL o de Deutsche Post. Esto depende de los artículos que nos devuelva. Simplemente imprima la etiqueta y péguela en el paquete. Para devoluciones parciales, es posible que le pidamos que utilice un embalaje diferente.
Importante: Solo podemos aceptar la devolución de artículos que no hayan sido utilizados ni estén dañados. Los artículos también deben devolverse en su embalaje original.
No podemos ofrecer devoluciones gratuitas para envíos fuera de Alemania.
Reembolso por devoluciones
Una vez que recibamos tu devolución, te reembolsaremos el importe de la devolución de la misma forma en que la hayas pagado. El reembolso se abonará en el medio de pago original en un plazo máximo de 6 a 8 días. No es posible transferir el dinero a otra cuenta o a otro método de pago.
Para pedidos que haya pagado por adelantado, infórmenos su número IBAN y el titular de la cuenta para la transferencia de devolución.
¿Tienes alguna pregunta?
También estaremos encantados de ayudarle personalmente.
Escríbanos un correo electrónico: info@silkscarves.shop
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